À RETENIR
Choisissez la prochaine action attendue du visiteur. Un site vitrine présente et facilite le contact ; une boutique ou un système de réservation demande des fonctions et une gestion supplémentaires.
1. Présenter et recevoir des contacts avec un site vitrine
Un site vitrine explique votre activité, vos prestations et votre manière de travailler. Il peut montrer des réalisations, répondre aux questions fréquentes et faciliter un appel ou une demande. Le projet se poursuit ensuite dans un échange avec vous.
Ce format convient à étudier lorsque vous devez préciser le besoin avant de proposer un prix ou une intervention : travaux sur devis, accompagnement, prestations personnalisées. Le nombre de pages dépend des informations à organiser, pas d’un objectif de remplissage.
Exemple fictif : une entreprise de rénovation
Le visiteur consulte des chantiers, vérifie la zone d’intervention et décrit son projet. L’entreprise échange ensuite avec lui pour préparer le devis : aucun achat immédiat n’est nécessaire sur le site.
2. Prévoir la gestion quotidienne d’une boutique
Une boutique permet de choisir des produits et de passer une commande selon le parcours défini. Elle demande de préparer le catalogue, les variantes, les disponibilités, les paiements et le traitement des commandes. La livraison ou le retrait doit aussi être organisé.
Demandez-vous qui tiendra ces informations à jour et répondra aux demandes après achat. Un catalogue consultable avec prise de contact n’a pas le même périmètre qu’une boutique qui encaisse et suit les commandes.
3. Définir ce qu’une réservation doit réellement faire
Un formulaire de demande de rendez-vous ne confirme pas automatiquement un créneau. Une réservation avec disponibilités demande de définir les durées, les personnes ou ressources disponibles et les règles de confirmation. Un acompte éventuel ajoute une étape de paiement à prévoir.
Si vous utilisez déjà un service de réservation, indiquez-le. Un lien vers ce service peut parfois suffire. Une intégration au site ou une fonction personnalisée doit être vérifiée selon les possibilités de l’outil et votre fonctionnement.
Exemple fictif : un studio de bien-être
Le studio possède déjà un agenda en ligne qu’il souhaite conserver. Le site peut présenter les séances et orienter vers cet agenda, après vérification du parcours, plutôt que reconstruire immédiatement toute la réservation.
4. Décrire le parcours avant de demander un prix
Expliquez ce qui doit se passer du premier clic à la fin de l’action. Précisez les outils existants, qui reçoit les notifications et les opérations à réaliser ensuite. Ces réponses permettent de comparer des propositions qui couvrent le même besoin.
- Que doit pouvoir faire le visiteur sans vous appeler ?
- Le prix ou le créneau peut-il être confirmé automatiquement ?
- Faut-il recevoir un paiement et à quel moment ?
- Quel outil utilisez-vous déjà pour les commandes ou les rendez-vous ?
- Qui gérera les changements et les demandes après publication ?
5. Le périmètre de l’offre vitrine Zelyweb
L’offre de base Zelyweb comprend cinq pages : Accueil, À propos, Services, Réalisations et Contact, avec les pages légales préparées à partir de vos informations en complément. Elle est destinée à présenter votre activité et faciliter la prise de contact.
Une boutique, un espace client ou une réservation spécifique ne sont pas inclus dans ce socle. Ils nécessitent une étude et un devis distincts avant réalisation. Signalez ces attentes dès votre demande pour préparer une proposition adaptée, sans supposer qu’une fonction est comprise dans le prix vitrine.