À RETENIR
Distinguez le fonctionnement technique, les mises à jour de contenu et les évolutions du site. Faites préciser le périmètre, les responsabilités et le coût des interventions qui dépassent le forfait.
1. Garder le site accessible et le domaine renouvelé
L’hébergement permet de rendre le site accessible et le domaine fournit son adresse. Leur gestion est distincte des changements de texte ou de photo. Vérifiez qui gère chaque service, son renouvellement et les informations nécessaires si vous changez de prestataire.
La messagerie peut dépendre d’un fournisseur séparé. Signalez les adresses qui utilisent votre domaine afin de préserver leurs réglages lors d’une intervention. Un abonnement de site ne comprend pas automatiquement des boîtes e-mail professionnelles.
2. Tenir les informations de l’entreprise à jour
Horaires, coordonnées, services et réalisations évoluent avec votre activité. Prévoyez de transmettre les changements avant qu’un prospect ne s’appuie sur une information dépassée. Regroupez les corrections avec la page concernée et le texte ou le visuel de remplacement.
Une petite correction et une nouvelle page complète ne représentent pas le même travail. Demandez ce qui est inclus, le temps disponible et le traitement des demandes supplémentaires.
Exemple fictif : un salon
Modifier les horaires et remplacer une photo constitue une demande limitée. Ajouter un catalogue complet de prestations avec une réservation personnalisée demande un périmètre distinct à étudier avant intervention.
3. Définir les vérifications et les services techniques attendus
Selon la solution, l’entretien peut comprendre des interventions sur les composants techniques, des sauvegardes ou un suivi particulier. Faites détailler les tâches, leur fréquence et la façon de signaler un incident. Le mot « maintenance » seul ne suffit pas à connaître l’engagement du prestataire.
De votre côté, testez les parcours importants après une modification : navigation, téléphone et formulaire jusqu’à réception du message. Si vous attendez une surveillance permanente, un délai garanti ou un suivi SEO régulier, ces attentes doivent figurer explicitement dans la proposition.
4. Ce que comprend l’abonnement Zelyweb
L’abonnement est de 29 € HT, soit 34,80 € TTC par mois. Il comprend l’hébergement, la gestion du domaine jusqu’à 20 € HT par an et une modification regroupée de quinze minutes maximum par mois. Le temps inutilisé n’est pas reporté.
Un supplément annuel de domaine nécessite votre accord préalable. Les demandes dépassant le temps inclus, les nouvelles pages et les fonctionnalités spécifiques sont chiffrées avant intervention. L’abonnement n’inclut pas par défaut une animation des réseaux sociaux ou une production régulière d’articles.
5. Préparer une organisation simple pour la suite
Conservez vos contenus d’origine et une liste des services utilisés. Désignez la personne qui valide les changements et transmet les informations pratiques. Un message regroupé avec un résultat attendu facilite le traitement des demandes.
Chez Zelyweb, l’abonnement est activé après validation des ajustements et avant publication. Il est sans durée minimale d’engagement ; la résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle payée. Préparez la récupération du site et du domaine avant de fermer l’ancien service si vous partez ailleurs.